Письмо об обмене товара между юридическими лицами образец

Как написать заявление на возврат товара


Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают. Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст.

502). В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу.

Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д. Внимание! Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка. Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д.

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества

Статья 25 Закона устанавливает определенный срок возврата (14 дней), если приобретение не включено в Перечень непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих обмену/возврату.

К ним относятся: лекарственные препараты, медицинское оборудование, инструменты и расходный материал; мебельная продукция; средства личной гигиены; текстиль, отпускаемый на метраж; детский трикотаж и белье; строительные материалы; бытовая химия; ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней; сложная электротехника (телевизоры, компьютеры); стиральные и посудомоечные машины; химическая продукция, используемая для проведения сельскохозяйственных работ; автомобили; животные и растения; холодное и огнестрельное гладкоствольное оружие и боеприпасы к нему; непериодические печатные издания.

Как правильно написать письмо о возврате товара поставщику

Различают особенности возврата товара от рядового покупателя и от юридического лица, приобретшего оптовую партию для собственных нужд или последующей реализации. Они связаны с заполнением документов и сроками завершения процедуры.

Желание возвратить приобретённый ранее товар является вполне исполнимым.

Для этого гражданину необходимо лично обратиться к продавцу с письмом. Его можно оформить дома или на месте. Требования, предъявляемые к документу, достаточно просты. Они оговорены Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ. Письмо обязательно содержит: Сведения о заявителе и адресате, которые прописываются в верхнем углу справа на листе.
Они содержат данные о продавце, его адрес, а также адрес и телефон покупателя. По центру пишется: «Письмо о возврате товара».

В основной части документа чётко и лаконично излагаются основания

Образец письма на возврат товара поставщику

Глава 30 ГК отмечает несколько вероятных причин для возврата изделий: Основные свойства изделия не были полностью разъяснены покупателю, информация была неполной (пункт 3 статья 495); Поставщик доставил продукции меньше, чем требуется. (статья 466). В таком случае необходимо составлять акт приемки, который становится основанием для отказа от поставки и требования возврата оплаты.

Также акт может быть основанием для требования дополнительной доставки недостающего товара; Неверная комплектация изделия (статья 480).

Если изделие предоставлено в неполной комплектации, покупатель может потребовать скидку на товар или поставку недостающих элементов.

В случаях отказа поставщика выполнить запросы, можно написать претензию о возврате; Товар не доставлен в оговоренные сроки (статья 523); Неверный ассортимент изделий (статья 468); Несоответствие качества изделий качеству, утвержденному в договоре (статья 475);

Заявление на обмен товара

25 Закона гласит, что покупателю разрешается лишь обменять товар, принадлежащий к группе непродовольственной продукции хорошего качества на тождественную модель в том же магазине, где был куплен, если он не подошел по размерам, фасону, комплектации и другим показателям. Если же подобного изделия в магазине не нашлось, то клиенту возвращаются деньги. Гражданин обеспечивается правом обмена в следующих случаях: со дня покупки прошло не более двух недель (сам день передачи товара не учитывают); предмет купли-продажи не был в эксплуатации и сохранил свой внешний вид, потребительские характеристики; заводские и фабричные пломбы, ярлыки не повреждены; в наличии имеется фискальный чек (при его отсутствии разрешается предоставить гарантийный талон, технический паспорт или штрих-код на упаковке);

Письмо поставщику для обмена товара

Чаще всего покупатели останавливаются на втором варианте.

Магазин обязан вернуть уплаченную за возвращаемый товар сумму на протяжении 3-х дней с момента обращения клиента.

Название влияет на форму описания содержания.

Документ в виде письма начинают с общего уважительного обращения, в жалобе характеризуются все предшествующие обстоятельства. Однако, в любом случае заявитель должен придерживаться принципа краткости, точности и лаконичности, удерживаясь от лишних фраз и крайностей. Немаловажное значение имеет упоминание о нормах закона РФ, которые защищают права потребителя (закон № 2300-1 от 07 февраля 1992 года).

В конце составитель ставит дату написания претензии и свою личную подпись.

Если клиент не хочет стать участником бумажной волокиты, а планирует получить желаемый результат в кратчайшие сроки, ему нужно создать претензию в нескольких экземплярах.

Один из них предоставляется поставщику, который заверяет ее печатью, другой оставляется заявителю. Покупатель должен помнить о некоторых исключениях из правил, предусмотренных законом «О защите прав потребителей».

Письмо на возврат товара поставщику, образец письма

В этом и заключается основная проблема, ведь воочию покупатель не всегда может видеть товар. Безусловно, перед покупкой можно выбрать необходимый товар, ознакомиться с его характеристиками и свойствами.

Однако, если речь идет о приобретении более одной единицы товара, продавец может отгрузить не конкретно выбранную вещь, а другую из этой партии товара.

Как итог — есть риск получить некачественный товар.Поскольку договорные правоотношения юридических лиц регулируются гражданским законодательством (Гражданский кодекс РФ), то и возврат товара будет происходить в соответствии с нормами гражданского права. Если письменный договор не был оформлен, то также берутся во внимание нормы ГК РФ.ВажноПри возврате товара физическим лицом применяются нормы Закона «». На юридических лиц данный закон не распространяется.Полезно узнать, как составить ?Основаниями для осуществления возврата могут послужить:Покупка

Возврат товара поставщику: акт и письмо с образцами

Хорошо, если формат акта будет утвержден в учетной политике фирмы.

В вопросе оформления акта все также достаточно просто: его можно делать в электронном виде или рукописном.

Правда в первом случае, его следует распечатать, для чего можно взять простой лист бумаги или же бланк в фирменном стиле (с реквизитами и логотипом).

Акт о возврате товара должны подписать как минимум два человека: представители покупателя и поставщика. При необходимости в документе могут стоять и другие подписи, например, работника транспортной компании (если документ формируется с его участием). При этом если данные лица подписывают акт, действуя на основании доверенности, в акт нужно внести ее реквизиты: номер и дату выдачи.

Печати в акт ставить надо только если их применение оговорено в нормативно-правовой документации предприятий. Если перед вами поставлена задача по формированию акта о возврате товара, а вы раньше

Образец составления претензии на замену товара

Содержание Правила составления официальной претензии не регламентируются законодательством. Однако, существуют общепринятые рекомендации, которые необходимо соблюдать потребителю: Напишите в претензии наименование организации или имя продавца, реализовавшего товар; Укажите как можно больше информации о продавце (адрес магазина, официальное название организации и прочее); Напишите информацию о потребителе, от имени которого заполняется документ.

В претензии напишите Ф.И.О., адрес проживания и способы обратной связи (номер телефона, почтовый и электронный адрес); Напишите название составляемого документа. Такое обращение может называться требованием, заявлением или претензией.

Комментарии 0