Можно ли вернуть товар без гарантии

Можно ли вернуть товар без гарантии

Процедура возврата денег при возврате товара по гарантии


5 ЗОЗПП РФ;

  • ст. 18 ЗОЗПП РФ;
  • ст. 476 ГК РФ.
  • На основании п.1 ст. 19 ЗОЗПП РФ, при отсутствии установленного срока гарантии покупатель может потребовать назад свои деньги за не вполне качественный товар на протяжении 2 лет после даты покупки.

    Но покупателю не мешает помнить: возврат денег возможен не всегда. Не получится истребовать средства в таких случаях:

    1. срок гарантии истек.
    2. дефекты в купленной вещи являются следствием неправильной эксплуатации, хранения или перевозки предмета пользователем, т.е. продавец не виноват в неисправности предмета;

    Простые товары длительного пользования плохого качества должны забрать обратно и вернуть деньги без всяких проволочек.

    Если же гарантийный товар относится к категории технически сложных, то при выявлении в нем недостатков можно сдать некачественную вещь в течение 15 дней после даты приобретения.

    Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

    Такими товарами являются:

      транспортные средства; оборудование и машины для сельского хозяйства; летательные приспособления; приставки для игр; наборы для спутникового ТВ; холодильные и морозильные камеры; машины для стирки, мытья посуды; фото- и видеокамеры; духовые шкафы и другое.

    Весь список можно увидеть в перечне, утвержденном Правительством РФ.

    В соответствии с первым пунктом 18 статьи ЗЗПП, при обнаружении изъянов потребитель имеет право требовать: заменить неисправный товар на идентичный, такой же фирмы и модели; обменять на товар другого производителя и марку с перерасчетом суммы покупки; значительно уменьшить цену товара; исправить все недостатки бесплатно или выплатить денежные средства на их устранение; вернуть товар с возмещением полной стоимости покупки.

    Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

    Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:

    Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров

    1. изделия ювелирные;
    2. мебель;
    3. продовольственные товары;
    4. лекарства;
    5. печатные издания;
    6. парфюмерия и средства гигиены;
    7. оружие.
    8. бытовые химические препараты;
    9. шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия;
    10. животные и растения;

    Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.

    Рекомендуем прочесть:  Налоги в красногорске сумма

    В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.

    Возврат товара без гарантийного талона

    Статья 18 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества» гласит: «Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены». Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    Или

    Юрвест

    Обращаемся в магазин с требованием о возврате денег за товар ненадлежащего качества, при себе иметь товар и желательно заранее подготовленную претензию.

    Но нужно учесть, что срок предъявления требований о замене или возврате денег для технически сложных товаров составляет 15 дней после покупки. Если же недостаток обнаружится позднее, покупатель должен будет доказать, что он существенный.
    3) В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан принять у Вас товар и либо вернуть деньги либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы, на возврат денег продавцу дается 10 дней. В соответствии с законом, после выполнения вышеперечисленных действий Вам должны вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

    Но на практике это происходит не всегда, часто бывает, что продавец отказывает потребителю только на основании проверки качества (проверка качества проводиться сотрудниками продавца) или вообще отказывается принимать товар и просит потребителя самостоятельно провести независимую экспертизу.

    В этом случае (равно как и если продавец провел независимую экспертизу, заключение которой Вам кажется сомнительным) обращаемся за проведением независимой экспертизы самостоятельно.

    Возврат товара в магазин без чека

    Без предоставления чека — это также вполне возможно.

    Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте.

    Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.

    При отсутствии документальных подтверждений приобретения товара в конкретном месте допустимо использование показаний свидетелей.

    Доказательствами могут служить показания камер видеонаблюдения за соответствующую дату или копии кассовых чеков, хранящиеся у продавца. Возвращая товар, несоответствующий основным критериям качества, покупатель должен составить претензию в письменном виде. В данной претензии необходимо отразить данные самого покупателя, в каком магазине, какого числа был приобретён товар или вещь.
    При невозможности предоставить кассовый чек в тексте претензии необходимо объяснить причину этого (например, утеря).

    Также обязательным является указание того, что, по вашему мнению, является некачественным в данном товаре.

    2155317.ru

    Это указанно в положениях Закона «О защите прав потребителей». Поэтому в установленный срок можно требовать в магазине исполнение продавцом своих обязательств.

    Инфо Причем это относится как для качественных, так и бракованных изделий.

    Можно ли вернуть товар без упаковки и без чека Проблема при возврате может возникнуть если оказаться в ситуации, когда у потребителя нет на руках ни чека, ни коробки, в которой была продукция. Чаще всего при этом продавец отказывает в приеме продукции. Однако такое действие также является неправомерным.
    Отсутствие чека не может быть поводом для отказа, так как существует возможность предъявить другие доказательства покупки.

    Когда документальное подтверждение наличия производственных дефектов готово, претензия составляется вторично с указанием расходов, потраченных на исследования. Если заключение эксперта на стороне покупателя, как правило, требования полностью удовлетворяются.

    Можно ли вернуть товар без гарантии

    В указанный период времени возможно реализовать возврат без объяснения причин.

    Если вы столкнулись с необходимостью возвратить покупку, но при этом упаковка отсутствует стоит знать, что данный факт не может являться причиной для отказа.

    Главное, чтобы изделие не имело внешних повреждений и сохранились исходные свойства. Еще одним важным обстоятельством является наличие кассового чека. Его отсутствие не может стать основанием для отказа в приеме продукта.

    Однако, это важный момент. В их отношении действует особый порядок приема претензий. Для таких случаев предписан 15-дневный срок удовлетворения требования покупателя. Также, если товаром нельзя пользоваться по назначению более тридцати дней в течение гарантийного срока, то продавец обязан поменять на аналогичный или вернуть деньги в срок не более двадцати дней.

    Если из-за дефекта приобретенного технически сложного товара покупатель

    возврат некачественного товара без гарантийного талона

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Комментарии 0