Али экспрес вопрос продавсу о статусе заказа

Али экспрес вопрос продавсу о статусе заказа

Как написать покупателю на Aliexpress?


На этой площадке как раз и существует возможность общаться покупателям, так как там имеется свой Message Center. Причем, на данном сайте можно общаться на родном русском языке, сообщения приходят мгновенно, дублируя уведомления о новых сообщениях на почту. Есть в этом варианте один значительный минус. Для того чтобы прочитать сообщение, пользователь должен будет зайти в свой профиль на площадке alibaba.com, для него это может быть непривычным.

Итак, как же написать другому покупателю? Для этого нужно сделать несколько простых шагов.

Для начала, нам нужно узнать личный id покупателя. Используя данный id, вы сможете написать этому же пользователю на сайте alibaba, а так же просмотреть дополнительные данные о нем. Переходим на страницу с интересующим нас товаром.

Далее смотрим «Обратная связь» (Fedback).

Ищем покупателя с негативным отзывом, который получил заказ.

Как общаться с продавцами на Aliexpress?

В любом случае, диалог можно вести, если например, для заказа выбрано несколько различных товаров от одного продавца. 4) Если продавец не отвечает на вопросы покупателя (что бывает редко), то в этом случае либо рисковать и делать покупку, либо попытаться найти другого продавца для аналогичного товаров/товаров.______________________________________________________ Привет! Опытным баерам они могут показаться наивными, если не сказать тупыми

, но для новичка они актуальны.

Хотел поинтересоваться Вашим мнением и личным опытом (особенно!), как правильно общаться с продавцами на ?
А именно: 1. Какое обращение наиболее приемлемо в письмах продавцу из Китая? «Dear», «Friend», «Mr.» ? Кто что использует, на что могут обидеться и вообще какого стиля придерживаться (строгий/равный/фамильярный)? 2. Всегда ли стоит списываться сначала с продавцом перед оплатой недорогого лота? Если описание/стоимость/способ доставки устраивают.

Aliexpress глазами продавца.

Часть 2

В комментариях к первому интервью один человек писал, что он намеренно ищет товары, которые продают под видом оригиналов и затем, после получения посылки, открывает диспут на основании того, что товар поддельный или не соответствует описанию. Хороший способ борьбы с такими продавцами, я считаю, потому что именно жульничество отталкивает многих покупателей от этой торговой площадки. Это я все к тому, что теперь предлагают дополнительную защиту покупателю.

После подтверждения получения посылки, покупатель в течение 2 недель все еще может открыть спор, если товар оказался неисправным.

Ведь нередко бывает такое, что покупатель уже подтвердил получение заказа, а через пару дней обнаружил либо неисправность товара, либо то, что он не является оригиналом.

Это, несомненно, является большим плюсом для покупателя. С другой стороны, это нововведение имеет два больших минуса для продавца.

Давайте их рассмотрим.

Как продавцы Алиэкспресс стали обманывать? Схема мошенничества.

Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до …………., откройте спор, и мы поможем найти решение.

Пойти, чтобы отслеживать свой заказ. И спор не открывается, до момента, пока не закончится таймер защиты и сделка закроется. Узнав про то, что покупатель теперь в некоторых случаях не может открыть спор до наступления крайнего срока доставки, продавцы придумали новый вид обмана. Покупатель делает заказ, продавец дает ему трек номер посылки.
Но через несколько недель покупатель видит, что посылка идет совсем другому человеку и на другой адрес. Он пишет вопрос продавцу. Продавец успокаивает покупателями стандартными фразами, что товар уже едет, подождите чуть-чуть.

Но вот посылка уже получена. И нужно срочно открывать спор с причиной «Продавец отправил заказа на неверный адрес».

Покупатель идет открывать спор, а там ему выскакивает предупреждение, что до окончания срока защиты нельзя, нужно ждать.

ТОП10 сообщений — что писать продавцу Aliexpress

Обычно это осуществляется за дополнительную плату, так как доставка выйдет дороже: Если вы хотите, чтобы продавец отправил посылку конкретной почтовой службой, можно спросить следующее: «Вы можете отправить заказ службой EMS (DHL или любой другой)?

Какова будет стоимость?» Обязательно нужно писать продавцу, если ваша посылка:

  1. не отслеживается;
  2. не пришла в указанное время доставки.
  3. долго находится в стадии отправки;

Совет: не стоит сразу открывать спор, попробуйте сначала договориться с продавцом напрямую.

Первая ситуация очень распространена на Aliexpress.

Указанные трек-номера могут не отслеживаться вообще, или только на территории России (это зависит от метода доставки): Некоторые недобросовестные продавцы преднамеренно указывают неправильные номера для отслеживания. Внимание! Обычно посылка начинает отслеживаться спустя 10 дней после отправки. Второй случай не слишком критичен.

Как на сайте ru AliExpress com общаться с продавцом товара из Китая

Стоит заметить, что в большинстве случаев, продавцы весьма оперативно отвечают на сообщения покупателей, ведь с каждым днем конкурирующих магазинов на АлиЭкспресс становится все больше.Если же в этом же месте красуется надпись «Offline», то вы можете просто оставить сообщение для продавца или связаться с ним другим способом.В данном случае для того, чтобы связаться с продавцом, вам нужно просто навести курсор на нужный товар на общей странице товаров. Если значок неактивен, то, как уже было сказано в предыдущем пункте — вы можете просто оставить сообщение для продавца или связаться с ним другим способом.Если вы находитесь на странице интернет-магазина и желаете пообщаться в онлайн-чате, то вам следует обратить

5 методов.
После этого всплывет окно общей информации, касающейся указанного товара. Если вы увидите оранжевый светящийся значок, то при нажатии на него, откроется окно онлайн-чата с продавцом.

Как связаться с продавцом в Aliexpress

Также можно прикрепить фотографии: Как видно, внизу формы для ввода текста указано, по какому товару задан вопрос.

Важно! Переписка посредством сообщений хранится на сервере, и ее можно предъявить при споре в качестве доказательств. Как вы могли заметить, чуть ниже кнопки «отправить сообщение» есть вторая надпись «связаться с продавцом» и значок чата. Здесь вы можете пообщаться с контактным лицом магазина онлайн.
Раньше такая возможность была реализована через программу Trade Manager, которую необходимо было устанавливать на свой компьютер дополнительно.

Сегодня онлайн-чат от Trade Manager доступен без скачивания: он интегрирован в большинство современных браузеров (Chrome, Mozilla, Yandex). Как пользоваться этим инструментом? Сначала необходимо нажать на ник контактного лица.

Если человек на связи, то его имя будет оранжевым, а ссылка — кликабельной: Затем необходимо пройти процедуру регистрации, указав свой логин и пароль для входа в систему Aliexpress:

Как общаться с продавцом на Алиэкспресс?

Email продавца можно найти в контактах его магазина либо на странице заказа. Для того чтобы использовать данный способ для общения с продавцом, у вас должен быть сформирован заказ.

Переходим в режим подробного просмотра заказа и в конце открывшейся страницы оставляем свой комментарий. Здесь можно задать вопрос о наличии товара, а также уточнить цвет, размер и т. д. Если вы недовольны качеством полученного товара (не соответствует описанию, бракован и т.

д.), вы можете прикрепить фото к приписке.

Огромным преимуществом данного метода является то, что при обострении диспута, вашу переписку можно будет привести в качестве доказательства. Для того чтобы связаться с продавцом нужно нажать кнопку «Отправить сообщение».

Далее, набираем текст запроса на английском языке.

Длина вашего сообщения не должна превышать 3000 символов. При необходимости загружаем фото и жмем «Послать». Ответное письмо вы сможете найти в личном кабинете.

Как написать продавцу в Алиэкспресс

Но не беспокойтесь, китайский учить вам не нужно. Для общения с продавцом нужно использовать – английский, но и его знать не обязательно. На помощь вам придет – онлайн переводчик от Гугл или от Яндекс.Нужно написать свое сообщение на русском в переводчике, он переведет текст на английский, далее копируете перевод, вставляете его в форму для сообщения и отправляете.

Все очень просто.Если у вас возникла надобность уточнить у торговца некоторые детали по лоту или попросить скидку, то написать вы ему можете прямо из карточки товара.

Комментарии 0